모바일 해지는 번호이동만 완료해도 자동 처리되고, 인터넷/TV는 장비 반납이 핵심입니다.
복잡한 위약금·정산 이슈까지 한번에 정리한 실전 가이드를 확인해보세요.
1) 모바일 해지 — 두 가지 루트
A. 번호이동(MNP) → 자동 해지 (권장)
- 새 통신사에 번호이동 가입 및 유심 개통
- 개통 완료 = KT 회선 자동 해지
- 약정/단말/결합 등은 최종요금 고지서로 정산
⚠️주의: 번호이동 전 자진 해지를 하면 번호를 영구적으로 잃을 수 있음! 반드시 개통 → 자동 해지 순서로 진행하세요.
B. 직접 해지 (번호 유지 불필요 시)
- KT 고객센터(100) 또는 KT닷컴·앱에서 해지 신청
- 최종 청구서 발행 시 약정/할부/사은품 정산 포함
💡 팁: 번호를 당장 끊지 않고 유보하고 싶다면 일시정지 제도(1회 90일, 연 2회)도 검토하세요.
2) 인터넷/TV 해지 — 장비 반납이 관건
- 고객센터(100)로 해지일 지정 후 접수
- 임대 장비 목록 요청: 모뎀, 셋톱박스, 공유기, 리모컨 등
- 반납 방식 선택: 방문 수거 / 지정처 방문 / 택배 회수
- 기한 내 반납 필수 (미반납 시 변상금 부과 가능)
- 수거 확인 문자/증빙 반드시 보관
📌 참고: KT 유료방송 장비 반납은 의무사항으로, 업계 및 KT 공식 페이지 모두 명시하고 있습니다.
3) 해지 전 5분 점검 체크리스트
- □ 모바일: 번호이동(MNP) 또는 직접 해지 중 선택
- □ 약정/단말/결합 여부 확인: 위약금·할부금·사은품 환수
- □ 인터넷/TV: 장비 리스트 확보 + 반납 방식 및 기한 체크
- □ 납부수단: 자동이체 여부 확인 + 미납 정리
- □ 고민 중이라면: 일시정지(90일, 연 2회)로 유보도 고려
4) 상황별 빠른 정리
| 상황 | 해야 할 일 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 번호 유지하며 타사 이동 | 번호이동 개통만 하면 됨 | 자진 해지 금지 (번호 소멸) |
| 번호 필요 없음 | 100/웹에서 직접 해지 | 최종 정산서 꼭 확인 |
| 인터넷/TV 해지 | 해지 접수 후 장비 반납 | 반납 지연 시 변상금 |
| 약정 남음 | 일시정지 신청 | 최대 180일 가능 |
| 납부 수단 변경/미납 | 자동이체·고객센터 처리 | 명의 확인 필요 |
💡 추가 팁: 2026년 1월 13일까지 한시 시행된 KT 무선 위약금 면제/환급 정책은 종료되었으나, 관련 환급 신청 페이지는 공지를 따릅니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q1. 번호이동하면 기존 회선은 자동 해지되나요?
A. 네. 새 통신사에서 번호이동 개통이 완료되면 기존 KT 회선은 자동으로 해지됩니다. 자진 해지하면 번호를 잃을 수 있으니 반드시 개통 순서로 진행하세요.
Q2. 인터넷/TV 장비는 꼭 반납해야 하나요?
A. 네. 임대 장비(셋톱박스, 공유기 등)는 반납 의무가 있습니다. 반납하지 않으면 장비별 변상금이 청구되며, 반납 확인 문자 또는 수거증을 반드시 보관하세요.
Q3. 일시정지 제도는 누구나 가능한가요?
A. 가능합니다. 1회 최대 90일, 연 2회까지 신청할 수 있어요. 약정이 남았거나 번호를 유지하고 싶을 때 유용합니다.
Q4. 위약금 면제 제도는 지금도 적용되나요?
A. 2025년 12월 31일부터 2026년 1월 13일까지 KT 무선 해지 위약금 면제/환급이 한시 시행되었지만, 현재는 종료되었습니다. 당시 기간 내 해당되었던 분들만 환급 신청 가능하며, KT 공지에 따라 진행됩니다.
✨ 마무리
- ✔️ 모바일: 번호이동 개통 = 자동 해지, 직접 해지 시 번호 소멸 주의
- ✔️ 인터넷/TV: 장비 반납 필수, 수거증 보관
- ✔️ 약정·단말·결합 정산: 위약금·사은품 환수 체크
- ✔️ 납부 수단 정리: 자동이체 변경, 미납 확인까지 깔끔하게
※ 본 글은 KT 공식 고객센터 및 관련 제도 안내를 기준으로 작성되었으며, 해지 정책은 변동될 수 있습니다.
정확한 최신 정보는 KT 고객센터(국번 없이 100) 또는 KT닷컴을 통해 확인하시기 바랍니다.